De telefoon aangenomen terwijl u onder de gootsteen ligt.
Een lekkage wacht niet op een terugbelverzoek. MijnCallFix neemt op in natuurlijk Nederlands, hoort wat er aan de hand is en zet de aanvraag klaar met precies wat u nodig heeft om te beslissen of het vandaag nog moet.
Neemt op, ook buiten openingstijden Verbindt door of noteert een terugbelverzoek Transcript, samenvatting en lead in uw dashboard Ook als chat op uw website en in WhatsApp
Vier soorten telefoontjes, vier verschillende intakes.
Niet elk gesprek vraagt om hetzelfde. Dit is wat de assistent doet met de telefoontjes die loodgieters het vaakst krijgen.
Lekkage of wateroverlast
De beller wil één ding weten: komt er iemand, en wanneer. De assistent vraagt waar het lek zit, of het water nog loopt en of de hoofdkraan bereikbaar is, en probeert direct door te verbinden. Lukt dat niet, dan staat het verzoek klaar met alles erbij.
Verstopping
Wc, gootsteen of afvoer. De assistent vraagt welke afvoer het is, sinds wanneer het speelt en of er meerdere afvoeren tegelijk verstopt zijn — dat laatste wijst op de hoofdleiding en bepaalt wat u meeneemt.
Kraan, toilet of boiler vervangen
Geen spoed, wel een klus die ingepland moet worden. De assistent noteert wat er vervangen moet worden en, als de klant het weet, merk en type. Heeft u uw agenda gekoppeld, dan plant zij direct een moment in dat echt vrij is.
Offerte voor badkamer of leidingwerk
Een aanvraag die om een gesprek vraagt. De assistent loopt de intakevragen langs die u bij die dienst heeft gezet en zet op basis van uw eigen prijsregels een conceptofferte klaar. Ontbreekt er een regel, dan komt de aanvraag ter beoordeling binnen — de assistent noemt nooit zelf een bedrag.
U belt terug met het verhaal er al bij.
Een terugbelverzoek met alleen een naam en een nummer kost u een tweede gesprek. De assistent legt vast wat u nodig heeft om te beslissen wat er moet gebeuren:
- Waar in de woning het probleem zit
- Of het water nog loopt en of de hoofdkraan bereikbaar is
- Sinds wanneer het speelt
- Of het om een koop- of huurwoning gaat
- Adres, telefoonnummer en wanneer teruggebeld mag worden
Deze lijst is een voorbeeld: u bepaalt zelf per dienst welke vragen de assistent stelt en in welke volgorde. Wat u niet instelt, vraagt zij niet.
- Altijd – Uw gesprekken gaan direct naar de assistent, die doorverbindt wanneer dat nodig is.
- Buiten openingstijden – Overdag belt MijnCallFix eerst een ander nummer, bijvoorbeeld de mobiel van uw planner of de monteur met dienst; daarbuiten neemt de assistent direct op. Bellen uw klanten uw eigen mobiel, dan kiest u in het dashboard "Als ik niet opneem, in gesprek ben of geen bereik heb".
- Bij geen gehoor – Uw telefoon gaat eerst; neemt u niet op of bent u in gesprek, dan de assistent.
Werkt met uw bestaande nummer. Geen nieuwe centrale, geen app voor bellers.
Van rinkelende telefoon naar opgevolgde lead.
- Stap 1
De telefoon gaat
MijnCallFix neemt op in natuurlijk Nederlands en stelt zich voor als de digitale assistent van uw bedrijf.
- Stap 2
Vragen beantwoord
Openingstijden, diensten, werkgebied en basisprijzen: beantwoord vanuit uw eigen kennisbank. Onbekend? Dan zegt de assistent dat eerlijk.
- Stap 3
Doorverbinden of terugbellen
Wil de beller een medewerker? De assistent verbindt door. Geen gehoor? Dan neemt zij een terugbelverzoek aan met naam, nummer, reden en urgentie.
- Stap 4
Klaar voor opvolging
Transcript, samenvatting en lead staan direct in uw dashboard. Een afspraak staat in uw agenda, een offerte-aanvraag als concept klaar.
Vragen van loodgieters
Zij past de regels toe die u instelt. U geeft aan welke situaties als spoed gelden — bijvoorbeeld stromend water of een verstopping in de hoofdleiding — en de assistent zet de lead dienovereenkomstig klaar en kan u direct een melding sturen. Zij maakt zelf geen technische inschatting.
Alleen als u dat zelf in de kennisbank zet. De assistent is ingesteld om alleen voor te lezen wat u heeft opgeschreven, niet om zelf instructies te bedenken. Wilt u dat zij niets zegt over wat de beller zelf moet doen, dan laat u die teksten weg.
De assistent noteert de vraag en koppelt die aan een lead, zodat u met de hele voorgeschiedenis terugbelt. Wilt u dat bellers vaker direct bij u terechtkomen, dan laat u uw eigen telefoon eerst overgaan en neemt de assistent pas op als u niet opneemt, of laat u haar doorverbinden zodra de beller daarom vraagt.
Algemene vragen over privacy, doorschakelen en offertes staan in de FAQ op de homepage.
Zie in een half uur hoe de assistent uw klanten te woord staat.
Wij richten een demo in met uw eigen openingstijden en diensten en voeren samen een gesprek met de assistent: u stelt de vragen die uw klanten stellen en ziet het transcript, de samenvatting en de lead ontstaan. In de demo typen we dat gesprek; zodra uw nummer gekoppeld is, bellen we samen de eerste echte oproep.
Geen verplichtingen Reactie binnen één werkdag De eerste echte testcall doen we samen in de pilot
Werkt u in een ander vak?
Storingsmeldingen, onderhoud en offerteaanvragen, van elkaar onderscheiden bij binnenkomst.
BekijkDaklekkages en inspecties, met de gegevens die u nodig heeft voordat u het dak op gaat.
BekijkStoringen, groepenkasten en laadpalen — met de juiste vragen vooraf.
BekijkStaat uw vak er niet bij? MijnCallFix is niet aan een branche gebonden — de kennisbank en de intakevragen richt u zelf in. Vraag een demo aan en wij zetten hem op uw werk in.