Eén bedrag per maand, nadat we weten hoeveel u belt.
Er staat hier met opzet geen bedrag. Een eenmanszaak met vijftien telefoontjes per week en een installatiebedrijf met vijf monteurs gebruiken niet hetzelfde, en een prijs die bij het eerste gesprek weer verandert is erger dan geen prijs. Hieronder staat precies wat de prijs bepaalt, wat erin zit en wat er nu al vastligt.
Maandabonnement, per kalendermaand opzegbaar Geen factuur voordat u de opgave heeft geaccepteerd Uw gegevens blijven van u, en gaan mee als u stopt
Zes dingen, en u kent ze zelf het beste.
Dit zijn geen categorieën uit een brochure: het zijn de tellers en schakelaars die MijnCallFix per bedrijf bijhoudt. Wat u verbruikt staat in uw eigen dashboard op de pagina Gebruik, vanaf de eerste dag.
Hoeveel er gebeld wordt
Aantal gesprekken en gespreksminuten per maand. Een eenmanszaak met vijftien telefoontjes per week en een installatiebedrijf met vijf monteurs zitten hier niet in dezelfde orde van grootte.
Of de chat meedoet
De chatwidget op uw site en de chatkanalen die u koppelt — WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram — draaien op dezelfde kennisbank als de telefoon. U kunt ze aanzetten, later aanzetten, of helemaal niet gebruiken.
Welke onderdelen u aanzet
Telefoon, websitechat, chatkanalen, agenda, offertes en facturen, en automatiseringen staan per bedrijf los aan of uit. Een pilot die alleen de telefoon aanneemt is een ander pakket dan een bedrijf dat ook offertes en afspraken laat inplannen.
Welke koppelingen u wilt
Google Calendar, Microsoft Outlook, Cal.com, Moneybird of e-Boekhouden. Elke koppeling kost inrichtingstijd en toestemming van uw kant; zonder koppeling werkt MijnCallFix ook, dan blijft het bij de eigen agenda, offertes en facturen in MijnCallFix.
Hoeveel mensen meekijken
Eén eigenaar, of ook de planning en de binnendienst. Iedereen krijgt een eigen account met een eigen rol.
Hoe groot de kennisbank wordt
Het aantal kennisitems en het aantal pagina’s dat van uw website wordt ingelezen. Bij een gewone kennisbank is dit geen factor van betekenis; voor een bedrijf met een tarievenpagina van honderd regels wel.
Eén product, geen pakketten die de helft weglaten.
Alles hieronder is gebouwd. Wat u aanzet bepaalt u zelf — telefoon, websitechat, chatkanalen, agenda, offertes en automatiseringen staan per bedrijf los aan of uit, en u kunt later aanzetten wat u eerst laat staan.
Telefoon
- Opnemen in natuurlijk Nederlands, met uw begroeting en uw toon
- Uw eigen nummer houden: het dashboard geeft de doorschakelcode en test met één gesprek of het werkt
- Doorverbinden naar een medewerker: eerst een medewerker laten bellen, of als de beller erom vraagt; bij geen gehoor een terugbelverzoek
- Transcript, samenvatting en "wat moet er gebeuren" per gesprek
- Gesproken terugval als de AI onverhoopt niet bereikbaar is
Websitechat
- Eén regel code op uw eigen site, geen plugin en geen account voor bezoekers
- Dezelfde kennisbank en dezelfde antwoorden als aan de telefoon
- Bezoeker laat naam, nummer en reden achter; het gesprek staat in hetzelfde dashboard
Chatkanalen
- WhatsApp, Messenger, Instagram en Telegram, gekoppeld met uw eigen account
- Dezelfde kennisbank; per kanaal instelbaar of de assistent afspraken en offerteaanvragen mag doen
- Een medewerker neemt een gesprek over en antwoordt vanuit het dashboard
- Eerst proberen zonder account: met "Probeer het uit" op de pagina Kanalen
Leads en opvolging
- Eén tijdlijn per klant, of het nu via telefoon, websitechat of WhatsApp binnenkwam
- Automatische deduplicatie op telefoonnummer en e-mail
- Statussen van Nieuw tot Gewonnen of Verloren, met notities
- Bevestigingsmail, herinnering en reviewverzoek — per stuk aan of uit
Agenda
- Beschikbaarheid, buffers en afspraaktypes per dienst
- Afspraken vanuit telefoon, chat of met de hand, zonder dubbele boekingen
- Koppeling met Google Calendar, Outlook of Cal.com, in twee richtingen
- Bevestigings-, wijzigings- en annuleringsmail met .ics-uitnodiging
Offertes en facturen
- Intakevragen per dienst, uitgevraagd tijdens het gesprek
- Concept-offerte op basis van uw eigen prijsboek, of een eigen offerte
- Versturen per e-mail met pdf, met uw eigen logo als u dat wilt, alleen als u op Versturen klikt
- Uw klant geeft online akkoord of wijst af via een persoonlijke link in de offertemail; uit te zetten
- Facturen met nummering zonder gaten, creditfacturen en een CSV-export voor uw boekhouder; betaald zet u zelf
- Offertes als concept en facturen met hetzelfde nummer doorzetten naar Moneybird als u dat wilt; bij e-Boekhouden de relatie en de factuur als boeking
Beheer, privacy en AVG
- Uw gegevens blijven van u en zijn op elk moment te exporteren
- Bewaartermijnen per bedrijf instelbaar; oude gesprekken verdwijnen vanzelf
- Verwerkersovereenkomst, subverwerkerslijst en een recht-op-vergetelheid-knop
- Tweefactorauthenticatie per e-mail of authenticator-app
- Bellers horen altijd dat zij met een digitale assistent spreken
Wat nog niet met echte accounts in de praktijk is gevalideerd — live telefonie, de chatkanalen en de agenda- en boekhoudkoppelingen — en wat wij bewust niet gebouwd hebben, staat op de pagina met bekende beperkingen. Wij vertellen dat liever vooraf dan tijdens uw eerste week.
De voorwaarden hoeft u niet af te wachten.
Het bedrag komt uit het gesprek, maar de afspraken eromheen staan al zwart op wit in onze algemene voorwaarden. U kunt ze nu lezen, niet pas bij het tekenen.
- Maandabonnement, stilzwijgend verlengd.
- Opzeggen kan per kalendermaand, per e-mail naar support@mijncallfix.nl.
- Prijzen zijn exclusief btw; facturatie gaat vooraf.
- Verbruikslimieten waarschuwen standaard alleen — de telefoon gaat er niet zomaar uit.
- Uw gegevens blijven van u en gaan bij opzegging mee, of worden verwijderd.
- Demo op uw eigen werk
Wij zetten MijnCallFix op met uw openingstijden en uw diensten en voeren samen een gesprek met de assistent: u stelt de vragen die uw klanten stellen en ziet het transcript, de samenvatting en de lead ontstaan. In de demo typen we dat gesprek; de eerste echte testcall doen we samen in de pilot.
- Prijsopgave
Na de demo weten we hoeveel u belt, wat u wilt aanzetten en wat er gekoppeld moet worden. Daar komt één bedrag per maand uit, op papier, voordat er iets getekend wordt.
- Inrichten
Kennisbank uit uw eigen website en uw eigen FAQ, doorschakelnummer, notificaties. Dat is een kwestie van uren; de wachttijd zit bij het telefoonnummer en bij toestemming voor koppelingen.
- Live met een testgesprek
Wij bellen samen het nummer en lopen het hele gesprek na in het dashboard voordat uw klanten het horen. Daarna kijken we de eerste week elke dag mee.
Vragen over de prijs
Omdat er geen bedrag is dat voor iedereen klopt, en een getal dat bij het eerste gesprek weer verandert is erger dan geen getal. Wat de prijs bepaalt staat hierboven, en na de demo krijgt u één bedrag per maand op papier.
Het abonnement loopt per maand en u zegt per kalendermaand op met een mail naar support@mijncallfix.nl. Dat staat zo in de algemene voorwaarden en geldt ook als u na twee maanden concludeert dat het niets voor u is.
Verbruikslimieten waarschuwen standaard alleen en onderbreken de dienst niet. Loopt het structureel hoger dan afgesproken, dan bellen we daarover. Los daarvan geldt voor iedereen een veiligheidsgrens tegen misbruik, bijvoorbeeld door een belrobot: na 300 minuten gesprekken met de assistent op één dag neemt de assistent tot middernacht niet meer op, en worden bellers doorverbonden met uw medewerker of laten ze een terugbelverzoek achter. Wat er precies geldt, staat op de pagina Wat MijnCallFix nog niet doet (/beperkingen).
Nee. U houdt uw eigen nummer, uw simkaart en uw provider, en schakelt door naar het nummer dat u van ons krijgt: altijd, of alleen als u niet opneemt of in gesprek bent. Het dashboard toont de code voor uw toestel en bevestigt met één testgesprek dat het werkt.
Niets. De demo-omgeving is van ons; u zit er niet aan vast en er wordt niets gefactureerd voordat er een prijsopgave ligt die u heeft geaccepteerd.
Ja. Telefoon, websitechat, chatkanalen, agenda, offertes en facturen, en automatiseringen staan per bedrijf los aan of uit. U kunt bijvoorbeeld beginnen met alleen de telefoon en de rest aanzetten als dat bevalt.
Vragen over privacy, doorschakelen en offertes staan in de FAQ op de homepage.
Vertel hoeveel u belt, dan rekenen wij het uit.
Wij zetten eerst een demo op met uw eigen openingstijden en diensten en voeren samen een (getypt) gesprek met de assistent, zodat u ziet waar u over beslist. Daarna volgt één bedrag per maand, op papier. Pas als u dat accepteert gebeurt er iets.
Geen verplichtingen Reactie binnen één werkdag De eerste echte testcall doen we samen in de pilot