Een lekkend dak meldt zich als het hard waait.
Na een storm gaat de telefoon de hele dag, en u staat op een dak. MijnCallFix neemt op, ook als er meerdere mensen tegelijk bellen, vraagt uit wat voor dak het is en hoe erg het lekt, en zet de meldingen op volgorde klaar voor als u weer beneden staat.
Neemt op, ook buiten openingstijden Verbindt door of noteert een terugbelverzoek Transcript, samenvatting en lead in uw dashboard Ook als chat op uw website en in WhatsApp
Vier soorten telefoontjes, vier verschillende intakes.
Niet elk gesprek vraagt om hetzelfde. Dit is wat de assistent doet met de telefoontjes die dakdekkers het vaakst krijgen.
Daklekkage, vaak na regen of storm
De assistent vraagt of het dak plat of schuin is, waar het water binnenkomt en of het op dit moment nog lekt. Daarmee weet u voordat u belt of het om noodherstel gaat of om een inspectie deze week.
Inspectie of offerte dakbedekking
Een aanvraag waar een bezoek voor nodig is. De assistent noteert de leeftijd van het dak, het type bedekking als de klant dat weet, en de oppervlakte bij benadering, en zet de aanvraag klaar voor uw inschatting.
Goten, zink en dakramen
Kleiner werk dat anders tussen de spoedmeldingen verdwijnt. De assistent legt het apart vast, zodat u het kunt combineren met een klus in dezelfde straat.
Schade voor de verzekering
De assistent vraagt of er een verzekeraar bij betrokken is en of er al een schadenummer is. Dat scheelt een belronde voordat u kunt beginnen.
U belt terug met het verhaal er al bij.
Een terugbelverzoek met alleen een naam en een nummer kost u een tweede gesprek. De assistent legt vast wat u nodig heeft om te beslissen wat er moet gebeuren:
- Plat of schuin dak, en de leeftijd bij benadering
- Waar het water binnenkomt en op welke verdieping
- Of het op dit moment nog lekt
- Of er een verzekeraar of schadenummer bij hoort
- Adres, telefoonnummer en bereikbaarheid
Per dienst stelt u de vragen zelf samen. Wat voor een noodreparatie moet worden uitgevraagd, verschilt van wat u wilt weten voor een offerte.
- Altijd – Uw gesprekken gaan direct naar de assistent, die doorverbindt wanneer dat nodig is.
- Buiten openingstijden – Overdag belt MijnCallFix eerst een ander nummer, bijvoorbeeld de mobiel van uw planner of de monteur met dienst; daarbuiten neemt de assistent direct op. Bellen uw klanten uw eigen mobiel, dan kiest u in het dashboard "Als ik niet opneem, in gesprek ben of geen bereik heb".
- Bij geen gehoor – Uw telefoon gaat eerst; neemt u niet op of bent u in gesprek, dan de assistent.
Werkt met uw bestaande nummer. Geen nieuwe centrale, geen app voor bellers.
Van rinkelende telefoon naar opgevolgde lead.
- Stap 1
De telefoon gaat
MijnCallFix neemt op in natuurlijk Nederlands en stelt zich voor als de digitale assistent van uw bedrijf.
- Stap 2
Vragen beantwoord
Openingstijden, diensten, werkgebied en basisprijzen: beantwoord vanuit uw eigen kennisbank. Onbekend? Dan zegt de assistent dat eerlijk.
- Stap 3
Doorverbinden of terugbellen
Wil de beller een medewerker? De assistent verbindt door. Geen gehoor? Dan neemt zij een terugbelverzoek aan met naam, nummer, reden en urgentie.
- Stap 4
Klaar voor opvolging
Transcript, samenvatting en lead staan direct in uw dashboard. Een afspraak staat in uw agenda, een offerte-aanvraag als concept klaar.
Vragen van dakdekkers
Nee, en dat moet zij ook niet. Zij stelt uw vragen, legt de antwoorden vast en past de urgentieregels toe die u heeft ingesteld. De beoordeling of het dak op moet, blijft bij u.
MijnCallFix werkt niet met een wachtrij waarin bellers op hun beurt wachten. De assistent voert standaard tot 5 gesprekken tegelijk; elk daarvan komt als eigen lead binnen, met tijdstip, urgentie en transcript, zodat u zelf de volgorde bepaalt. Wie daarboven belt, wordt doorverbonden met uw medewerker, of laat via de toetsen een terugbelverzoek achter. Hoeveel gesprekken tegelijk er met echte telefonie goed lopen, is nog niet gemeten; dat testen we samen in de pilot.
Niet via de telefoon. De assistent kan wel het e-mailadres uitvragen, zodat u de klant zelf om foto’s kunt vragen. De chat leest alleen tekst; foto’s en bijlagen gaan buiten MijnCallFix om.
Algemene vragen over privacy, doorschakelen en offertes staan in de FAQ op de homepage.
Zie in een half uur hoe de assistent uw klanten te woord staat.
Wij richten een demo in met uw eigen openingstijden en diensten en voeren samen een gesprek met de assistent: u stelt de vragen die uw klanten stellen en ziet het transcript, de samenvatting en de lead ontstaan. In de demo typen we dat gesprek; zodra uw nummer gekoppeld is, bellen we samen de eerste echte oproep.
Geen verplichtingen Reactie binnen één werkdag De eerste echte testcall doen we samen in de pilot
Werkt u in een ander vak?
Lekkages, verstoppingen en vervangingen — uitgevraagd terwijl u nog op de klus bent.
BekijkStoringsmeldingen, onderhoud en offerteaanvragen, van elkaar onderscheiden bij binnenkomst.
BekijkStoringen, groepenkasten en laadpalen — met de juiste vragen vooraf.
BekijkStaat uw vak er niet bij? MijnCallFix is niet aan een branche gebonden — de kennisbank en de intakevragen richt u zelf in. Vraag een demo aan en wij zetten hem op uw werk in.