Storingsmeldingen en offerteaanvragen, uit elkaar gehouden bij binnenkomst.
In één ochtend belt iemand over een cv die uitvalt, iemand over onderhoud en iemand over een warmtepomp. Dat zijn drie verschillende gesprekken. MijnCallFix neemt ze alle drie aan en zet ze gescheiden in uw dashboard.
Neemt op, ook buiten openingstijden Verbindt door of noteert een terugbelverzoek Transcript, samenvatting en lead in uw dashboard Ook als chat op uw website en in WhatsApp
Vier soorten telefoontjes, vier verschillende intakes.
Niet elk gesprek vraagt om hetzelfde. Dit is wat de assistent doet met de telefoontjes die installateurs het vaakst krijgen.
Storing aan cv of warmtepomp
De assistent vraagt naar merk en type, de foutcode op het display en of er nog warm water is. Dat is meestal genoeg om te weten of u een onderdeel moet meenemen of dat het op afstand op te lossen is.
Onderhoud inplannen of verzetten
Een gesprek dat weinig hoeft te kosten. Met uw agenda gekoppeld biedt de assistent alleen momenten aan die echt vrij zijn en zet zij de afspraak er direct in; zonder koppeling noteert zij de voorkeur en plant u zelf.
Offerte ketel, warmtepomp of airco
De assistent loopt uw intakevragen langs — woningtype, huidige installatie, bouwjaar — en zet een conceptofferte of een lead ter beoordeling klaar. U beoordeelt en verstuurt zelf, eventueel als concept in Moneybird.
Vraag over een lopende opdracht
Levertijd, planning of een vraag na oplevering. De assistent noteert de vraag bij de klant, zodat de collega die terugbelt niet opnieuw hoeft uit te vragen wat er speelt.
U belt terug met het verhaal er al bij.
Een terugbelverzoek met alleen een naam en een nummer kost u een tweede gesprek. De assistent legt vast wat u nodig heeft om te beslissen wat er moet gebeuren:
- Merk en type van de installatie
- De foutcode op het display, als die er staat
- Of er nog warm water of verwarming is
- Of er een onderhoudscontract loopt
- Adres, telefoonnummer en bereikbaarheid
U stelt per dienst in wat er uitgevraagd wordt. Een storingsmelding krijgt andere vragen dan een offerteaanvraag voor een warmtepomp — dat is precies het punt.
- Altijd – Uw gesprekken gaan direct naar de assistent, die doorverbindt wanneer dat nodig is.
- Buiten openingstijden – Overdag belt MijnCallFix eerst een ander nummer, bijvoorbeeld de mobiel van uw planner of de monteur met dienst; daarbuiten neemt de assistent direct op. Bellen uw klanten uw eigen mobiel, dan kiest u in het dashboard "Als ik niet opneem, in gesprek ben of geen bereik heb".
- Bij geen gehoor – Uw telefoon gaat eerst; neemt u niet op of bent u in gesprek, dan de assistent.
Werkt met uw bestaande nummer. Geen nieuwe centrale, geen app voor bellers.
Van rinkelende telefoon naar opgevolgde lead.
- Stap 1
De telefoon gaat
MijnCallFix neemt op in natuurlijk Nederlands en stelt zich voor als de digitale assistent van uw bedrijf.
- Stap 2
Vragen beantwoord
Openingstijden, diensten, werkgebied en basisprijzen: beantwoord vanuit uw eigen kennisbank. Onbekend? Dan zegt de assistent dat eerlijk.
- Stap 3
Doorverbinden of terugbellen
Wil de beller een medewerker? De assistent verbindt door. Geen gehoor? Dan neemt zij een terugbelverzoek aan met naam, nummer, reden en urgentie.
- Stap 4
Klaar voor opvolging
Transcript, samenvatting en lead staan direct in uw dashboard. Een afspraak staat in uw agenda, een offerte-aanvraag als concept klaar.
Vragen van installateurs
Ja. Zij herkent waar het gesprek over gaat en kiest de bijbehorende intake, zoals u die per dienst heeft ingericht. In het dashboard komen ze daardoor apart binnen, met verschillende vragen eronder.
Alleen wat u zelf als prijsregel heeft vastgelegd. Staat er geen regel voor, dan zegt zij dat de prijs afhangt van de situatie en zet zij de aanvraag ter beoordeling klaar. Zij is ingesteld om nooit zelf een bedrag te schatten.
Ja. MijnCallFix kan overdag eerst een ander nummer laten overgaan, bijvoorbeeld dat van de monteur met dienst, en buiten openingstijden direct opnemen. Werkt u met één mobiel nummer, dan neemt de assistent op als u niet opneemt, in gesprek bent of geen bereik heeft. Na een gesprek krijgt u een e-mail met de samenvatting en een link naar het transcript.
Algemene vragen over privacy, doorschakelen en offertes staan in de FAQ op de homepage.
Zie in een half uur hoe de assistent uw klanten te woord staat.
Wij richten een demo in met uw eigen openingstijden en diensten en voeren samen een gesprek met de assistent: u stelt de vragen die uw klanten stellen en ziet het transcript, de samenvatting en de lead ontstaan. In de demo typen we dat gesprek; zodra uw nummer gekoppeld is, bellen we samen de eerste echte oproep.
Geen verplichtingen Reactie binnen één werkdag De eerste echte testcall doen we samen in de pilot
Werkt u in een ander vak?
Lekkages, verstoppingen en vervangingen — uitgevraagd terwijl u nog op de klus bent.
BekijkDaklekkages en inspecties, met de gegevens die u nodig heeft voordat u het dak op gaat.
BekijkStoringen, groepenkasten en laadpalen — met de juiste vragen vooraf.
BekijkStaat uw vak er niet bij? MijnCallFix is niet aan een branche gebonden — de kennisbank en de intakevragen richt u zelf in. Vraag een demo aan en wij zetten hem op uw werk in.