Van een groep die eruit ligt tot een offerte voor de meterkast.
Wie zonder stroom zit, belt tot er iemand opneemt. MijnCallFix neemt op, vraagt uit wat er precies is uitgevallen en of het bij de buren ook zo is, en zet de melding klaar met de gegevens waarmee u meteen iets kunt.
Neemt op, ook buiten openingstijden Verbindt door of noteert een terugbelverzoek Transcript, samenvatting en lead in uw dashboard Ook als chat op uw website en in WhatsApp
Vier soorten telefoontjes, vier verschillende intakes.
Niet elk gesprek vraagt om hetzelfde. Dit is wat de assistent doet met de telefoontjes die elektriciens het vaakst krijgen.
Storing: groep eruit of geen stroom
De assistent vraagt of de hele woning zonder stroom zit of één groep, of de buren ook zonder zitten en wat er aanstond op het moment dat het gebeurde. Dat is vaak het verschil tussen een netbeheerder bellen en zelf langsgaan.
Groepenkast of laadpaal
Een offerteaanvraag met vaste voorvragen: type meterkast, aantal groepen, aanwezigheid van een aardlekschakelaar, en bij een laadpaal de afstand tot de meterkast. De assistent loopt ze langs en zet de aanvraag compleet klaar.
Verlichting, stopcontacten en bekabeling
Werk dat ingepland moet worden. Met uw agenda gekoppeld zet de assistent er direct een moment voor in dat echt vrij is; anders noteert zij de voorkeur als lead.
Keuring en inspectierapport
De assistent vraagt waar de keuring voor nodig is en op welke termijn, en zet de aanvraag klaar met de gegevens die u nodig heeft om een datum te noemen.
U belt terug met het verhaal er al bij.
Een terugbelverzoek met alleen een naam en een nummer kost u een tweede gesprek. De assistent legt vast wat u nodig heeft om te beslissen wat er moet gebeuren:
- Of de hele woning of één groep zonder stroom zit
- Of de buren ook zonder stroom zitten
- Wat er aanstond toen het gebeurde
- Type meterkast en of er een aardlekschakelaar in zit
- Adres, telefoonnummer en bereikbaarheid
Deze vragen stelt u zelf samen per dienst. Een storingsmelding en een offerte voor een laadpaal krijgen ieder hun eigen lijst.
- Altijd – Uw gesprekken gaan direct naar de assistent, die doorverbindt wanneer dat nodig is.
- Buiten openingstijden – Overdag belt MijnCallFix eerst een ander nummer, bijvoorbeeld de mobiel van uw planner of de monteur met dienst; daarbuiten neemt de assistent direct op. Bellen uw klanten uw eigen mobiel, dan kiest u in het dashboard "Als ik niet opneem, in gesprek ben of geen bereik heb".
- Bij geen gehoor – Uw telefoon gaat eerst; neemt u niet op of bent u in gesprek, dan de assistent.
Werkt met uw bestaande nummer. Geen nieuwe centrale, geen app voor bellers.
Van rinkelende telefoon naar opgevolgde lead.
- Stap 1
De telefoon gaat
MijnCallFix neemt op in natuurlijk Nederlands en stelt zich voor als de digitale assistent van uw bedrijf.
- Stap 2
Vragen beantwoord
Openingstijden, diensten, werkgebied en basisprijzen: beantwoord vanuit uw eigen kennisbank. Onbekend? Dan zegt de assistent dat eerlijk.
- Stap 3
Doorverbinden of terugbellen
Wil de beller een medewerker? De assistent verbindt door. Geen gehoor? Dan neemt zij een terugbelverzoek aan met naam, nummer, reden en urgentie.
- Stap 4
Klaar voor opvolging
Transcript, samenvatting en lead staan direct in uw dashboard. Een afspraak staat in uw agenda, een offerte-aanvraag als concept klaar.
Vragen van elektriciens
Alleen de teksten die u zelf in de kennisbank zet. Zij is ingesteld om zelf niets te bedenken over stroom, groepenkasten of wat een beller wel of niet mag aanraken. Laat u die teksten weg, dan verwijst zij naar u.
Als u dat zo instelt. Bijvoorbeeld: zitten de buren ook zonder stroom, dan noemt zij het storingsnummer dat u in de kennisbank heeft gezet. Dat is uw regel, niet haar inschatting.
Dan zegt de assistent eerlijk dat zij het niet weet, en biedt zij aan door te verbinden of een terugbelverzoek te noteren. Zij is ingesteld om geen antwoord te verzinnen — dat is de belangrijkste regel in haar instructies. Lees de eerste weken wel de transcripten na: het blijft een AI.
Algemene vragen over privacy, doorschakelen en offertes staan in de FAQ op de homepage.
Zie in een half uur hoe de assistent uw klanten te woord staat.
Wij richten een demo in met uw eigen openingstijden en diensten en voeren samen een gesprek met de assistent: u stelt de vragen die uw klanten stellen en ziet het transcript, de samenvatting en de lead ontstaan. In de demo typen we dat gesprek; zodra uw nummer gekoppeld is, bellen we samen de eerste echte oproep.
Geen verplichtingen Reactie binnen één werkdag De eerste echte testcall doen we samen in de pilot
Werkt u in een ander vak?
Lekkages, verstoppingen en vervangingen — uitgevraagd terwijl u nog op de klus bent.
BekijkStoringsmeldingen, onderhoud en offerteaanvragen, van elkaar onderscheiden bij binnenkomst.
BekijkDaklekkages en inspecties, met de gegevens die u nodig heeft voordat u het dak op gaat.
BekijkStaat uw vak er niet bij? MijnCallFix is niet aan een branche gebonden — de kennisbank en de intakevragen richt u zelf in. Vraag een demo aan en wij zetten hem op uw werk in.